Курсы менеджеров по туризму
Агентство «Реноме-тур» проводит обучение и подготовку менеджеров по туризму.
Набирается группа - начало занятий 7 августа 2017 года!
Периодичность занятий – 2 раза в неделю по 2,5 часа.
Продолжительность курса – 5 недель
Стоимость - 9 500 руб.
Возможна рассрочка платежа.
Дни и время занятий адаптируются под учащихся перед началом занятий.
Расписание групповых занятий (ориентировочное):
Понедельник, среда или пятница: 09:00-11:30 или 17:00 - 19:30
суббота: 10:00 - 12:30
Допускается изменение дня обучения.
Возможно составление индивидуального графика занятий.
Для того, чтобы записаться в группу, позвоните нам по телефонам:
(846) 272-86-16,
8 (927) 65-80-160.
Или отправьте Вашу заявку прямо сейчас, используя форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
***
Курс предназначен для тех, кто желает попробовать свои силы в туристическом бизнесе, освоить новую профессию.
Менеджер по туризму - это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций. Менеджер по туризму должен выяснить потребности клиента (а они часто не ясны и ему самому), выбрать для него подходящий маршрут, забронировать билеты, отель, оформить страховку и другие документы.
Таким образом, менеджер постоянно контактирует с различными туристическими компаниями, авиаперевозчиками, страховыми агентами, принимающей стороной. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения. Деятельность менеджера разнообразна, редко переходит в рутину и требует постоянного общения с большим количеством людей.
Особенности курса
- Программа обучения включает в себя правовые аспекты туристического бизнеса, знакомство с законодательной базой, а также с основной терминологией этого направления деятельности. В программе курсов туризма рассматриваются принципы формирования туристических программ и экскурсий, изучаются разновидности туров и особенности разных стран.
- Все преподаватели – реальные менеджеры турагентства, которые ежедневно работают с клиентами, подбирают и бронируют туры. Поэтому вся информация надежна и актуальна.
- Практика на базе действующего турагентства с реальными клиентами.
- Занятия проходят в небольших группах по 3-4 чел.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА
ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БЛОК
- Правовые аспекты туристского бизнеса
Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации;
- Основная терминология рынка туристских услуг;
- Массовые и нишевые направления туризма;
- Основные участники туристического рынка (туроператор-турагент);
- Виды туризма (зарубежный, внутренний, классификация по типам отдыха);
- Разнообразие туристических программ;
- Работа с жалобами, претензиями;
- Работа с возражениями;
- Обязательные и дополнительные услуги;
- Штрафные санкции;
- Страхование в туризме;
- Оформление загранпаспортов;
- Оформление виз и визовый сервис.
ПРАКТИЧЕСКИЙ БЛОК
- Взаимоотношения с клиентом (работа в офисе с реальными клиентами);
- Подбор тура;
- Оформление пакета документов (договор на туристское обслуживание, туристская путёвка, приходно-расходные документы, документы по туру - ваучер, авиабилеты, страховки);
- Правила выбора партнёров, практические рекомендации существующих поставщиков услуг;
- Бронирование авиа и ж/д билетов (особенности бронирования, провоз багажа).
По окончании курса:
- зачёт;
- выдача СЕРТИФИКАТА об окончании курсов.
Для того, чтобы записаться в группу, позвоните нам по телефонам:
(846) 272-86-16,
8 (927) 65-80-160.
Или отправьте Вашу заявку прямо сейчас, используя форму ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
|
